本季 · 第 6 个主要版本

本季首页改版

新用户分类挪到最上面,
找活动少绕两步

开心娱乐中心把这版首页重新排过:横向标签带来到首屏,滑一下就能在活动日历、账户中心、版本说明和反馈帮助之间换位置。常来的老用户也从同一排标签进账户中心,改资料、看通知、提工单都顺路。

  • 01分类置顶,进站第一屏就能点
  • 02活动卡自带周期与参与说明
  • 03手机页脚藏着一本折叠手册
手机首页分类标签与草原黄昏霓虹色块组成的拼贴视觉
首屏标签带 · 滑动切换
30

天一个周期

每月 1 号开新一期,到下月 1 号前收尾;活动名称、周期与参与规则写在同一张卡里。

新用户分类 活动日历 账户中心 版本说明 反馈帮助

从哪开始

五条入口,按你手上的事挑

第一次来、想找活动、要办账户、核对版本、遇到问题,各有各的落点。点开一条就能看到具体说明。

手机屏幕上方的横向分类切换条特写
标签带横着排,滑一下换个入口
01 第一次来,先认分类

刚接触时最常问的一句是“活动在哪儿看”。分类挪到上面以后,第一屏就能挑方向:想看近期安排点活动日历,想先熟悉操作就顺着新手指引走一遍。

看新用户上手指引
02 想找活动,扫日历

每个自然月开一期,活动卡上标着起止时间与参与办法。想把周末提前排出来,先扫一遍日历再挑具体那一档。

看近期动态与活动专题
03 已有账号,进账户中心

资料维护、消息通知、活动记录、设备与版本信息、反馈工单,五类日常操作都在账户中心里办完,不用再翻别的入口。

进服务与账户
04 手机上核对版本

拿不准自己看到的是哪一版?手机页脚的折叠手册写着当前版本号,也记着每一版动了哪儿,翻出来对一眼就清楚。

版本说明怎么看
05 遇到问题,提交反馈

页面卡住、内容有疑问、活动规则想追问,都从账户中心提交反馈工单。写清设备和页面版本,我们能更快对上你的情况。

老用户反馈指引

活动节奏

30 天

每月 1 号开新一期,一档活动走满 30 天,赶在月初进来正好从头跟。

看一张卡,就知道这期怎么参加

活动卡上写着名称、起止日期和参与方式,点开就能判断要不要留出时间,省得在几个页面之间来回找说明。

  • 周期从每月 1 号起算,到下月 1 号前收尾
  • 活动日历按 30 天滚动维护,每月更新 60 多条内容
  • 桌面端和移动端看到的活动信息一致,换设备不用重新找
活动卡片上标注活动名称、30天周期与参与规则
活动卡里的名称、起止与参与方式

账户服务

账户中心替你办的五件事

老用户的日常操作基本都落在账户中心:改一改资料、看消息、翻活动记录,或者把问题交上来等人跟进。

  • 01资料维护改昵称、联系方式与偏好设置
  • 02消息通知活动提醒与账户变动都在这里
  • 03活动记录翻看自己参与过的那几期
  • 04设备与版本信息查当前设备与页面版本
  • 05反馈工单把问题写清,交给客服跟进

提一张反馈工单,五步走完

  1. 进入账户中心
  2. 打开反馈工单
  3. 选问题分类
  4. 写清设备与页面版本
  5. 提交等待回复

工作日 9:00-18:00 处理,通常在 1 个工作日内给出第一次回复。想先看清楚再动手,可以对照使用教程里的分步说明,一步一步来。

手机端

想确认版本号,翻到页脚那本折起来的手册

手机屏幕窄,版本说明放在正文里会挡路,于是统一收进页脚的折叠手册。点开能看到当前是第 6 个主要版本,也能顺着往下读每一版改了什么。

手机页脚折叠手册与版本说明界面特写
第 6 版 本季改版

分类标签带移到首屏,桌面端与移动端同步换上新排法,活动入口提前了一屏。

2023 分类导航上线

站内建立分类导航体系,内容按新手指引、活动日历、账户服务、版本说明、反馈帮助、品牌手记六类各归其位。

2021 移动端首版

移动端首页第一版发布,手机访问开始有单独的排布,首屏不再直接套用桌面结构。

2019 账户中心接入

账户中心上线,资料、消息、活动记录和反馈从此在同一个地方处理。

2017 内容站起步

品牌内容站上线,指南与专题按栏目持续更新,版本手记也从这时开始记。

凭什么放心用

从 2017 年做到今天,数字摆在这儿

内容持续更新,账户和反馈有人跟进,服务范围也从内蒙古扩到全国的中文用户。

96 万累计服务用户
23 万月均活跃访问
31 个省级行政区覆盖
2400+篇指南、专题与版本手记
58 人编辑、技术与客服团队
12 + 8区域文化团队与内容工作室合作

团队里 18 人做内容编辑,22 人做产品与技术,18 人负责客服与运营;每月更新 60 多条内容,连续三年获评区域数字文化服务优秀案例。想顺着时间读下去,品牌历程里有一条完整的线。

蒙ICP备99343064号 · 运营地区:内蒙古

先把账户中心认个门,往后就顺手了

账户相关的操作、常见问题和工作日服务时间,两页就能看完。要直接找人,写信给客服邮箱最快。

kefu@kaixin-login.com.cn