客服邮箱
kefu@kaixin-login.com.cn
适合账户信息变更、活动规则确认、反馈进度跟踪这类需要留文字记录的事。工作日 9:00-18:00 有专人查看。
写邮件联系我们 · 开心娱乐中心
找到对的人，
把问题一次说清
不管是第一次访问想找活动入口，还是老用户要处理账户里的具体问题，这里都准备了对应的联系入口和真人对接。开心娱乐中心把邮箱、电话、地址和账户中心工单摆在同一张台面上，让你少绕路、少等待。
主渠道
三块灯牌，各管一摊
邮件适合把细节写清楚，电话适合三两句说明白，地址适合需要当面沟通的合作事宜。按事情的性质挑一个入口，回复会更快。
客服电话
400-1854-3699
适合需要即时确认的事，例如新用户分类找不到位置、活动入口切换异常、页面加载不出来。能当场说清的问题优先打电话。
拨打电话联系地址
内蒙古省呼和浩特市赛罕区腾飞南路32号开心娱乐中心大厦8层
内容合作、媒体沟通与线下活动相关事宜，建议先通过邮箱约定时间再前往，避免空跑一趟。
服务时间
工作日在线的那些小时
客服邮箱与电话的服务时间为工作日 9:00-18:00。通过账户中心提交的反馈工单，通常在 1 个工作日内给出首次响应。节假日的来信与工单会顺延到节后第一个工作日集中处理。
如果问题急需当场解决，优先拨打电话；如果需要提交截图或补充材料，优先发邮件或提工单。
WORKDAY
09:00
13:30
18:00
MON-FRI · 9:00-18:00 · 节假日顺延
反馈前准备
把该带的东西带齐
信息越具体，第一次回复就越接近答案。不管是写信、打电话还是提交工单，先备好下面五项，往往能省下一到两个来回。
01 反馈准备清单
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01
账户信息
注册时使用的手机号或账号名，方便客服在系统里找到你的记录。
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02
设备型号
手机或电脑的品牌和型号，以及操作系统版本，帮助判断是否与设备适配有关。
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03
页面版本
手机端首页的版本说明在页脚折叠手册里，点开即可看到当前是第几个主要版本。
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04
问题分类
先想清楚属于新手指引、活动日历、账户服务、版本说明还是反馈帮助，路由会更准确。
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05
截图或录屏
出现异常时截下完整页面，保留页面上的活动名称与提示文字，比口述清楚得多。
提交过程中涉及的个人信息处理方式，可参考 数据保护说明。
老用户工单
从账户中心到提交，共五步
已经在站内有账号的用户，优先通过账户中心提交反馈工单。这条路径会自动带上活动和设备信息，客服定位问题更快，也方便你事后查看处理进度。
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01
进入账户中心
在主导航找到服务与账户入口，进入账户中心页面。
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02
打开反馈工单
在账户中心的五项功能里，选择反馈工单。
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03
选择问题分类
按新手指引、活动日历、账户服务或版本说明归到最接近的一类。
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04
填写设备与版本
补充设备型号和页面版本，附上截图或录屏。
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05
提交并留意回复
提交后在账户中心查看处理进度，通常 1 个工作日内首次响应。
常见联系场景
你属于哪一种，就走哪条路
同样是联系，新用户、账户问题、内容合作和媒体沟通对应的处理方式并不一样。对号入座，能省掉转接的时间。
第一次来，找不到活动入口
先看首页顶部的分类切换条，新用户分类排在最前面，左右滑动就能切换到活动日历。如果仍然找不到，发邮件说明你当前看到的页面标题，客服会直接告诉你位置。
回到首页账户资料或活动记录不对
在账户中心提交反馈工单最直接，会自动带上设备和版本信息。也可以发邮件，写清账号名、问题发生时间和页面名称，方便客服对照。
去账户中心想谈专题共创或内容互推
通过客服邮箱说明合作主题、时间范围和期望的合作形式，我们会转给品牌团队评估，并在工作日给你回音。
发合作邮件记者或媒体想采访品牌
同样从客服邮箱进入，注明媒体名称、采访方向和截稿时间，我们会协调合适的品牌同事与你对接。
写信说明